投訴服務

尊敬的病友及本院職工：

如果您對我院的工作不滿意，可通過如下途徑投訴：

1、現場投訴：投訴受理辦公室（門診三樓）

2、電話投訴：上班時間：0743-2110117

             下班時間：0743-8222417

湘西     州衛計委：0743-8222306

3、電子郵件投訴：zyy2110117@163.com

4、投訴箱：院長信箱、醫德醫風意見箱

5、來信投訴：

郵編：416000

地址：吉首市乾州世紀大道與建新路交匯處

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投訴受理工作流程

1.熱情接待：無論電話或現場投訴，都要熱情、認真、耐心地傾聽，讓群眾充分把話說完。

2.詳細登記：對每一個投訴的問題作好詳細記載。

3.直接解決：處理簡單和容易解決的投訴。

4.歸口交辦：根據投訴內容及時交辦所屬部門。

5.督促查辦：對未在規定期限解決的投訴進行督促催辦，直至投訴解決。

6.綜合分析：定期對投訴情況作綜合分析，找出工作中的薄弱環節，提出改進工作的意見和建議。